小小推荐卡 留客作用大
“我原本只是抱着试试看的想法来问问，没想到售票员一口气给我制定了好几种出行方案，最后我选择了一套异地票加返程票套餐”。一位准备到新疆开会的旅客高兴的说道。
为了使旅客发送人保持持续上量的势头，信阳车站在实际调研的基础上，提出“要让问询旅客变成实实在在的客源”的口号，车站开动脑筋制订了《信阳车站售票员售票推介流程》，该流程以“查票、答疑、推介”为步骤，以“换位思考、讲究方式、全力推荐”为原则，使售票员在做到礼貌待客的同时，耐心了解旅客购票的需求，灵活运用临客加开、加挂，返程票、联程票等方式，为旅客出行提供一站式服务。该站并制作了小卡片,发到人手一份,并要求客运人员要加强学习，深入掌握流程的要求，该流程一经推出不仅利于车站完成任务，同时也方便了旅客的出行，收到了“双赢”的效果。
为了使旅客发送人保持持续上量的势头，信阳车站在实际调研的基础上，提出“要让问询旅客变成实实在在的客源”的口号，车站开动脑筋制订了《信阳车站售票员售票推介流程》，该流程以“查票、答疑、推介”为步骤，以“换位思考、讲究方式、全力推荐”为原则，使售票员在做到礼貌待客的同时，耐心了解旅客购票的需求，灵活运用临客加开、加挂，返程票、联程票等方式，为旅客出行提供一站式服务。该站并制作了小卡片,发到人手一份,并要求客运人员要加强学习，深入掌握流程的要求，该流程一经推出不仅利于车站完成任务，同时也方便了旅客的出行，收到了“双赢”的效果。
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