王女士介绍，3月28号下午6点左右，自己像往常一样陪同女儿，子涵，前往了位于海口市龙华区洋山大道附近的海口小骑士国际马术运动学院，进行了两个课时的马术培训课程，可在进行到第二课时的途中，全程在一旁陪同观看的王女士却发现了异常。
当事人 王女士：就听到（女儿）她讲说，教练这个巧克力，那个马叫巧克力，她说巧克力我拉不住了，给我换马，然后当时教练就说，你如果都骑好骑的马，你怎么进步，你只有骑难骑的马，你的那个控马能力才能提高。
在子涵向教练提出想要换马的请求后，当时子涵的马术教练冯先生并没有立即答应，而是让子涵继续在该马匹上练习乘骑，但不久后意外发生了。
王女士女儿 子涵：第一节课骑完的话，巧克力还算是安稳的，主要就是第二节课开始，巧克力就开始就有点躁动不安，然后它当时跑着跑着跑着，然后我越拉它，它马就越快，然后它最后它马就跳了一下，然后我就从上面摔下来了 。
教练称学员有能力驾驭马匹 机构承担医药费将加强管理
随后，王女士便马上将女儿送往了附近的医院救治，检查结果显示，患者右手手腕桡骨、尺骨骨折。在采访当天，骨折位置已经拆除了石膏固定，但手腕处仍能看到肿胀的痕迹。而回顾这起意外，王女士觉得如果当时教练允许自己的女儿换马，那么这次意外也许就可以避免。那么教练当时为什么没有答应子涵的换马请求呢？这名冯教练也进行了说明。
海口小骑士鹏晖马术乐园有限公司 教练 冯堂清：我个人（认为）她是有能力去驾驭这匹马的，刚开始那批马已经（跟子涵）上了一节课了，她在各种跑步的过程中她都没有摔，只是的确是马往后踢了一下，她才摔下来的，小朋友呢已经骑马也有三年了，她有一定的水平，可能要让她骑稍微有点难度的马，作为任何一个骑手，她都不可能说只骑一匹马，都得去适应更多的马，跟着她自己的水平，慢慢的说往上走，在安全的情况之下把这个（马术）学的更好一点点。
冯教练表示，从以往的教学经验上判断，以王女士女儿子涵的控马水平，在教练的看护下她有能力继续乘骑的，而且在马术培训的过程中，在安全的前提下逐步增加控马的难度，也是课程中必要的一个环节，基于这样的考虑之下，当时他才没有答应子涵的换马请求。而对于这样的说法，王女士并不能认同。
当事人 王女士：我送小孩来这里上这个马术课，并不是把小孩送来当做专业运动员这样子训练，这只是一个兴趣课 。
随后，记者与王女士一同来到了该马术运动学院，负责人在赶到现场后表示，对于当时教练拒绝学员的换马请求是否合理，他们还需根据当时的具体情况，继续进行调查判断，但只要是在训练过程中出现意外，教练及培训机构肯定要承担全部责任，并表示愿意赔偿子涵的医疗费用。而对于当时马匹为何会出现失控的情况，负责人称，由于马术项目的特殊性，马匹当天的状态、骑手当时的操作是否规范、以及当时的场地环境等诸多因素，都有可能造成意外的发生，对此，该培训机构的负责人也表示，接下来将加强对马场以及教练员的管理和培训，杜绝此类情况再次发生。
